דילוג לתוכן הראשי
Reboost

ניהול קמפיין בגוגל לבד או דרך סוכנות

ניהול קמפיין בגוגל לבד מתאים למשרד עם תחום אחד, עיר אחת ותקציב קטן, שיש בו מישהו שפותח את החשבון כל שבוע, וניהול חיצוני מתאים כשהתקציב, מספר התחומים או המדידה גדלים מעבר לזה. בשני המקרים החשבון רשום על שם המשרד, ועל זה לא מוותרים.

ההשוואה הזו שייכת לעמוד פרסום בגוגל לעורכי דין, ועוסקת בשאלה מי מחזיק את ההגה של החשבון. כמה עולה המדיה עצמה פירטנו במדריך כמה עולה פרסום בגוגל לעורך דין, ולא נחזור כאן על החישוב. כאן נשווה בין שלוש דרכים לנהל את אותו תקציב, בעצמכם, אצל פרילנסר או אצל סוכנות, לפי הזמן שזה דורש, הכישורים, הסיכונים של האוטומציה של גוגל, הבעלות על החשבון ומודל התשלום.

מה עושים בפועל בניהול קמפיין

״ניהול״ נשמע כמו משהו אחד, אבל בחשבון של משרד עורכי דין הוא אוסף של משימות קבועות. חלקן לוקחות דקות, וחלקן דורשות ידע שלוקח זמן לרכוש. הטבלה מפרטת אותן, עם התדירות שאנחנו עובדים לפיה. התדירות היא הנוהל שלנו, לא דרישה של גוגל.

משימה תדירות מה צריך לדעת מה קורה כשמדלגים
קריאת דוח מונחי החיפוש והוספת מילות שלילה כל שבוע בחודשים הראשונים, אחר כך כל שבועיים סוגי ההתאמה של מילות שלילה, ועברית משפטית שמשמשת גם לקוחות וגם סטודנטים תקציב הולך לסטודנטים, למחפשי עבודה ולמי שמחפש מזכירות של בית משפט
בדיקה שמעקב ההמרות סופר נכון פעם בחודש, ואחרי כל שינוי באתר תגיות, שיחות מהמודעה ומהאתר, לחיצות על וואטסאפ, פעולות ראשיות ומשניות הבידינג האוטומטי ממטב לפעולה הלא נכונה
קריאת ההמלצות של גוגל והחלטה מה לאשר כל שבוע מה כל המלצה משנה בחשבון הרחבות של התאמה ושל בידינג שהמשרד לא התכוון אליהן
כתיבת מודעות ובדיקתן מול כללי הפרסומת בהקמה, ואחר כך פעם ברבעון כללי לשכת עורכי הדין (פרסומת) ומגבלות הטקסט של גוגל מודעה מטעה, או מודעה שנדחית
תקציב והצעות מחיר כל שבוע אסטרטגיות בידינג ותקופת הלמידה הוצאה בשעות שאין בהן מענה, או סטטוס ״מוגבל בגלל התקציב״
מיקום ושעות בהקמה, ובכל שינוי בשעות המענה ההבדל בין ״נוכחות״ ל״נוכחות או עניין״ קליקים מחוץ לאזור השירות
חיבור פניות לתיקים פעם בחודש טבלה או CRM, ולפעמים ייבוא המרות אופליין אין דרך לדעת אילו ביטויים מביאים לקוחות ולא רק פניות
דוח חודשי והחלטות פעם בחודש עלות לפנייה, עלות ללקוח, מה השתנה ולמה החלטות לפי תחושה

רוב המשימות האלה לא קשות בפני עצמן. מה שקשה הוא לעשות אותן בקביעות, שבוע אחרי שבוע, כשיש דיונים, לקוחות ומועדים. חשבון שמישהו פותח פעם בחודש מתנהג אחרת מחשבון שמישהו פותח כל שבוע, גם אם שניהם הוקמו נכון.

טבלת ההחלטה, ניהול עצמי מול ניהול חיצוני

הטבלה מרכזת את השיקולים, והעמודה האחרונה אומרת מי מנצח ובאיזה מצב. ״ניהול חיצוני״ כולל כאן סוכנות ופרילנסר יחד, וההבדל ביניהם מוסבר בשאלות בסוף העמוד.

קריטריון ניהול עצמי ניהול חיצוני מי מנצח ומתי
עלות כספית ישירה רק המדיה מדיה ועוד דמי ניהול, 849 עד 4,500 ש״ח בחודש במחירונים שבדקנו, לפי גודל התקציב עצמי, כשהתקציב קטן
זמן של המשרד שעות בכל חודש, בעיקר בהקמה שעה בחודש לדוח ולאישור מודעות חיצוני, כשהשעה של מי שמנהל יקרה
ידע טכני נרכש תוך כדי, לפעמים על חשבון התקציב קיים מהיום הראשון, אם בחרתם נכון חיצוני, בחודשים הראשונים
היכרות עם התחום והלקוחות מלאה, המשרד יודע מה לקוח אמיתי מחפש נבנית עם הזמן, ותלויה בשיחות עם המשרד עצמי, בתחומים עם עברית משפטית מורכבת
שליטה ושקיפות מלאה תלויה ברמת הגישה ובדוח עצמי, אלא אם החשבון של המשרד והדוח מפורט
אחריות לנוסח המודעות על המשרד, שכותב בעצמו על המשרד, שמאשר מה שהספק כותב שווה. בשני המקרים המשרד אחראי
עמידה מול האוטומציה של גוגל קשה לזהות מה גוגל שינתה ולמה ספק מנוסה יודע מה לכבות חיצוני, אם הספק לא מפעיל הכול בעצמו
מדידה ומעקב שיחות הגדרה חד פעמית שדורשת ידע חלק מההקמה חיצוני, אלא אם יש במשרד מישהו טכני
כמה תחומים וערים מסתבך מהר מתאים למבנה רחב חיצוני, משני תחומים או שתי ערים ומעלה
רציפות כשמי שמנהל עוזב או בחופשה החשבון נשאר בלי טיפול תלוי בספק. בסוכנות לרוב יש מחליף חיצוני, אם יש יותר מאדם אחד שמכיר את החשבון
בעלות על החשבון על שם המשרד מטבע הדברים על שם המשרד רק אם דורשים את זה עצמי, אלא אם דורשים בעלות מההתחלה

אם צריך לבחור שורה אחת שמכריעה, זו שורת הזמן מול העלות. ניהול עצמי חוסך את דמי הניהול ומשלם בשעות. השאלה היא כמה שווה שעה של מי שינהל, ואם הוא ימצא אותה כל שבוע. בחישוב של 12 חודשים בהמשך העמוד אנחנו שמים לזה מספר.

הכישורים שקובעים את התוצאה

ארבעה כישורים מפרידים בין חשבון שעולה 108 ש״ח לפנייה, החציון של הענף המשפטי במדד BOOSTIT, לבין חשבון שעולה 67 ש״ח, הרבע הטוב באותו מדד. אף אחד מהם לא סודי, אבל כל אחד דורש זמן כדי לעשות אותו נכון.

מילות שלילה

מילת שלילה אומרת לגוגל לא להציג את המודעה כשהחיפוש מכיל מילה מסוימת. הקושי במשרד עורכי דין הוא שהשפה המשפטית משמשת גם לקוחות, גם סטודנטים וגם מי שמחפש את הטלפון של בית המשפט. לפי גוגל, גם מילת מפתח בהתאמה מדויקת יכולה להציג מודעה בחיפושים עם אותה משמעות, ואילו מילות השלילה חוסמות רק מה שכתוב בהן. ברמת החשבון אפשר להוסיף עד 1,000 מילות שלילה, והן חלות גם על Performance Max. מי שמנהל לבד צריך לקרוא את דוח מונחי החיפוש בקביעות ולהבחין בין ״אזור אישי״, שאף פעם לא מגיע מלקוח, לבין ״טלפון״, שיכול להגיע מלקוח שרוצה להתקשר עכשיו. רשימות מוכנות לפי תחום נמצאות במדריך מילות שלילה לעורכי דין.

מעקב המרות ושיחות

בלי מעקב המרות נכון, כל השאר עיוור. במשרד עורכי דין רוב הפניות מגיעות בטלפון ובוואטסאפ, ולא בטופס, ולכן צריך למדוד שיחות מהמודעה, שיחות מהמספר שבאתר ולחיצות על וואטסאפ. ברירת המחדל של גוגל אדס היא לספור כהמרה שיחה של 60 שניות ומעלה, וזו החלטה עסקית שהמשרד צריך לקבל לפי היומן שלו. מדד BOOSTIT מזהיר שבחשבונות שסופרים גם לחיצות על כפתורים, העלות המדווחת לפנייה יכולה להיראות נמוכה בעשרות אחוזים ממה שהיא באמת. משרד שמנהל לבד ולא יודע מה נספר אצלו כהמרה לא יכול לדעת אם הקמפיין עובד. ההגדרות מפורטות במדריך מעקב המרות לעורכי דין.

ברירות מחדל שעולות כסף

קמפיין חיפוש חדש נפתח עם הגדרות שמתאימות לעסק ארצי ולא למשרד מקומי. המיקום מוגדר כברירת מחדל ל״נוכחות או עניין״, כלומר גם מי שרק הראה עניין באזור. שותפי החיפוש כלולים. המודעות מוצגות כל היום וכל השבוע, גם כשאף אחד לא עונה. כל אחת מהן היא החלטה של דקה, למי שיודע שהיא קיימת. את שלושתן, עם המשמעות הכספית, פירטנו במדריך על העלות.

קריאת נתונים בלי להיבהל

חשבון חדש לא יציב. לפי גוגל, אחרי הפעלה של אסטרטגיית בידינג אוטומטית או שינוי ביעד ההמרה יש תקופת למידה, שהמשך שלה תלוי בכמות ההמרות ובזמן שעובר מקליק להמרה. מי שמנהל לבד נוטה לשנות דברים כל כמה ימים כשהמספרים קופצים, וכל שינוי כזה מתחיל את הלמידה מחדש. אחד הדברים שספק מנוסה מביא הוא הסבלנות לחכות לנתונים, והידיעה מתי לא לחכות.

האוטומציה של גוגל, ומה היא עושה בחשבון בלי לשאול

בשנים האחרונות גוגל מעבירה יותר ויותר החלטות מהמפרסם למערכת. זה לא בהכרח רע, אבל במשרד עורכי דין, עם תקציב מוגבל, כללי פרסומת ושפה משפטית שמטעה מערכות אוטומטיות, כל הרחבה צריכה להיבדק. הטבלה מסכמת את הכלים העיקריים:

כלי מה הוא עושה לפי גוגל הסיכון במשרד עורכי דין מה אנחנו ממליצים
התאמה רחבה מציגה מודעות בחיפושים קשורים שלא כוללים את מילות המפתח. גוגל ממליצה להפעיל אותה רק עם בידינג חכם ״עורך דין גירושין״ ברחבה יכול להגיע לחיפושים על מזונות, גישור או בית הדין הרבני. הבידינג לומד מההמרות, ולכן ההתאמה טובה בדיוק כמו המדידה רק אחרי חודשים של נתוני פניות אמינים, כניסוי בקבוצת מודעות אחת
Performance Max קמפיין אחד שמגיע לכל המלאי של גוגל, YouTube, רשת המדיה, חיפוש, Discover, Gmail ומפות מילות שלילה חלות רק על החיפוש והשופינג. ברשת המדיה גוגל בוחרת את האתרים, וכללי הפרסומת אוסרים פרסום באתרים שמיועדים לקטינים לא כקמפיין ראשון. ניסוי נפרד, עם החרגות, רק כשיש נתונים
AI Max לחיפוש הגדרה בקמפיין חיפוש שמרחיבה את ההתאמה, כולל התאמה בלי מילות מפתח בקבוצה עם מילה ברחבה, ויוצרת נכסי מודעה לפי התוכן שבאתר לפי גוגל הנכסים האלה אוטומטיים לגמרי. המשרד אחראי על נוסח שלא כתב רק כשהאתר עצמו עומד בכללי הפרסומת, ומעקב ההמרות נבדק
החלה אוטומטית של המלצות ההמלצות שנבחרו מוחלות באופן קבוע. אפשר לכבות בכל זמן שינויים בהתאמה ובבידינג נכנסים בלי שמישהו מאשר אותם כבוי. קוראים את ההמלצות פעם בשבוע ומאשרים ידנית
ציון אופטימיזציה הערכה של עד כמה החשבון מוגדר לביצועים, מ־0 עד 100 אחוז, לפי ההמלצות הזמינות ציון גבוה אומר שטיפלתם בהמלצות, לא שהקמפיין מביא פניות לא מודדים לפיו. מודדים עלות לפנייה וללקוח

שתי הערות על הטבלה. הראשונה היא שגוגל עצמה מעדכנת את הכלים האלה. למשל, לפי עמוד ההחלה האוטומטית, מ־26 בינואר 2026 ההמלצה ״להוסיף מודעות חיפוש רספונסיביות״ כבר לא מוחלת אוטומטית. מי שמנהל לבד צריך לעקוב אחרי שינויים כאלה, וזה חלק מהזמן שהניהול דורש.

ההערה השנייה נוגעת לספקים. ניהול חיצוני לא מגן אוטומטית מפני הסיכונים האלה. יש ספקים שמפעילים Performance Max והחלה אוטומטית כברירת מחדל בכל חשבון, כי זה חוסך להם זמן. לכן לפני שחותמים שואלים אילו מההגדרות האלה יופעלו, מתי, ומי מאשר. ספק שעונה ״גוגל יודעת הכי טוב״ מעביר את ההחלטות שלו לגוגל, ומקבל עליהן דמי ניהול.

על שם מי החשבון

זה הכלל היחיד בעמוד שאין בו ״תלוי״. חשבון הגוגל אדס צריך להיות רשום על שם המשרד, עם אמצעי התשלום של המשרד, והספק מקבל גישה. אף פעם לא מקבלים חשבון שהסוכנות פתחה על שמה ומנהלת במקומכם. ההיסטוריה של החשבון, רשימות מילות השלילה, הגדרות ההמרה ונתוני הביצועים לפי ביטוי הם הנכס שהמשרד שילם עליו, וחשבון על שם הספק נשאר אצל הספק ביום שעוזבים.

יש גם סיבה של גוגל. בחשבון של המשרד, אימות המפרסם נעשה על שם המשרד, והשם שמופיע בפרטי המפרסם של המודעה הוא שם המשרד. בחשבון שהסוכנות פתחה ומשלמת ממנו, הפרטים האלה תלויים באופן שבו הסוכנות אימתה את עצמה, והמשרד לא שולט בהם.

גוגל מגדירה חמש רמות גישה לחשבון, והבחירה ביניהן קובעת מה הספק יכול לעשות:

רמת גישה מה היא מאפשרת, לפי גוגל למי מתאים
Admin הכול, כולל מתן גישה למשתמשים, שינוי רמות גישה וניתוק חשבונות ניהול בעלי המשרד. לפחות משתמש אחד של המשרד ברמה הזו, תמיד
Standard עריכת קמפיינים ופרטי חיוב, בלי שינוי רמות גישה ובלי ניתוק חשבונות ניהול הספק שמנהל את החשבון
Read only צפייה בקמפיינים ובכלי התכנון, בלי שינויים רואה חשבון, שותף שרוצה לראות נתונים, ספק בשלב הבדיקה
Billing נתוני חיוב ותשלומים הנהלת החשבונות של המשרד
Email only קבלת התראות ודוחות במייל מי שרק צריך את הדוח

סוכנויות עובדות לרוב דרך חשבון ניהול, שמקשר אליו את החשבונות של הלקוחות. לפי גוגל, משתמשים ברמת Admin בחשבון הניהול יכולים לנהל את הקמפיינים של החשבון המקושר. אם המשרד נותן לחשבון הניהול גם בעלות, הם יכולים בנוסף לערוך את הגישה של משתמשים ואת הקישורים בחשבון של המשרד. לכן ההמלצה שלנו היא קישור בלי בעלות, או לפחות משתמש Admin של המשרד שנשאר בחשבון בכל מצב, כדי שהמשרד יוכל לנתק את הספק בעצמו.

מודלים של תשלום לניהול

שלושה מודלים נפוצים בשוק, ואחד שמשרד עורכי דין לא יכול לקבל. אלה המספרים שמצאנו במחירונים שסוכנויות בישראל מפרסמות, ובמדריך מחירים אחד, באוקטובר 2026:

מודל איך הוא עובד טווח שמצאנו מה לבדוק
סכום קבוע אותו סכום בכל חודש, בלי קשר להוצאה 849 ש״ח, 1,500 עד 2,500 ש״ח, ובמדריך 1,200 עד 4,500 ש״ח לפי מדרגת תקציב מה כלול, כמה קמפיינים, האם יש הקמה בנפרד
אחוז מתקציב המדיה אחוז מההוצאה החודשית בגוגל 10% עד 20% לפי המדריך התשלום עולה עם ההוצאה, לא עם העבודה
הקמה חד פעמית תשלום על בניית החשבון והמדידה 1,500 עד 4,000 ש״ח לפי המדריך, ויש סוכנויות שמוותרות עליה האם ההקמה כוללת מעקב שיחות ועמוד נחיתה
תשלום לפי פנייה או לקוח הספק מקבל סכום על כל ליד או תיק לא רלוונטי למשרד עורכי דין עלול להיחשב שיתוף אסור לפי החלטה 218/24

הבחירה בין קבוע לאחוז היא בעיקר שאלה של תמריץ. בדמי ניהול קבועים לספק אין סיבה כספית להמליץ על הגדלת תקציב. באחוז מהתקציב, משרד שמגדיל מ־3,000 ל־10,000 ש״ח בחודש מגדיל את דמי הניהול פי שלושה ויותר, גם אם העבודה על החשבון לא גדלה באותו יחס. המדריך שבדקנו מציין שמעל 30,000 ש״ח בחודש המודל הוא אחוז מהתקציב או הצעה מותאמת, ובתקציבים של משרדי עורכי דין קטנים ובינוניים סכום קבוע פשוט יותר. השאלה הרחבה יותר, אם לשלם על השיווק כל חודש או לפי תוצר, נבחנת בהשוואה תשלום חודשי קבוע או פרויקט סגור.

המודל הרביעי בטבלה הוא לא שאלה עסקית. בהחלטה 218/24 קבעה ועדת האתיקה הארצית שכל תגמול שנעשה בזיקה להפניה הוא שיתוף אסור, גם כשהוא לא אחוז משכר הטרחה. לא מצאנו החלטה שעוסקת במפורש בסוכנות שגובה לפי ליד, ואת הניתוח המלא כתבנו בעמוד רכישת לידים לעורכי דין. הטבלה המלאה של המחירונים, עם מקור לכל שורה, נמצאת במדריך על העלות.

חשבון של 12 חודשים, דוגמה מחושבת

כדי לשים מספר על ״הזמן מול הכסף״, נחשב שנה של אותו קמפיין בשלוש דרכי ניהול. זו דוגמה להמחשה ולא תחזית. הנתונים מהמדד הם נתונים. כל השאר הנחות, מסומנות ככאלה, ומשרד צריך להחליף אותן במספרים שלו.

ההנחות של הדוגמה:

  • המשרד והקמפיין. תחום אחד, עיר אחת, קמפיין חיפוש, תקציב מדיה של 3,000 ש״ח בחודש, כלומר 36,000 ש״ח בשנה.
  • תוצאה בחציון. 108 ש״ח לפנייה, החציון של הענף המשפטי במדד BOOSTIT. זה כ־333 פניות מטפסים ושיחות מדודות בשנה.
  • תוצאה ברבע הטוב. 67 ש״ח לפנייה, הרבע הטוב של אותו מדד. זה כ־537 פניות בשנה.
  • זמן בניהול עצמי, הערכה שלנו. 10 שעות בחודש בשלושת החודשים הראשונים ו־5 שעות בחודש אחר כך, 75 שעות בשנה.
  • שווי שעה, הנחה לצורך הדוגמה. 400 ש״ח לשעה של שותף, 100 ש״ח לשעה של מנהלת משרד.
  • ניהול חיצוני. דמי ניהול של 1,500 ש״ח בחודש, מספר מתוך הטווחים שבטבלת המחירים ולא מחיר שלנו, ועוד שעה של שותף בחודש לדוח ולאישור מודעות.

התוצאה:

דרך ניהול ותוצאה תשלום בפועל שווי הזמן של המשרד עלות כוללת פניות בשנה עלות כוללת לפנייה
עצמי, בידי שותף, בחציון 36,000 ש״ח 30,000 ש״ח 66,000 ש״ח כ־333 כ־198 ש״ח
עצמי, בידי מנהלת משרד, בחציון 36,000 ש״ח 7,500 ש״ח 43,500 ש״ח כ־333 כ־131 ש״ח
חיצוני, בחציון 54,000 ש״ח 4,800 ש״ח 58,800 ש״ח כ־333 כ־177 ש״ח
חיצוני, ברבע הטוב 54,000 ש״ח 4,800 ש״ח 58,800 ש״ח כ־537 כ־110 ש״ח
עצמי, בידי שותף, ברבע הטוב 36,000 ש״ח 30,000 ש״ח 66,000 ש״ח כ־537 כ־123 ש״ח
עלות כוללת לפנייה בשנה לפי דרך ניהול
  • עצמי, שותף, חציון₪198
  • עצמי, מנהלת משרד, חציון₪131
  • חיצוני, חציון₪177
  • חיצוני, רבע טוב₪110
  • עצמי, שותף, רבע טוב₪123

ערכים לדוגמה מהחישוב בעמוד, בקירוב

דוגמה מחושבת בעמוד

ארבע מסקנות עולות מהטבלה.

כשהתוצאה זהה, ניהול חיצוני משתלם רק אם השעה של מי שמנהל יקרה. בהנחות האלה, ניהול עצמי עולה 75 שעות בשנה, וניהול חיצוני עולה 18,000 ש״ח ועוד 12 שעות של שותף. כששווי השעה הוא 400 ש״ח, ניהול חיצוני זול יותר. כששווי השעה הוא 100 ש״ח, ניהול עצמי זול יותר. נקודת האיזון בדוגמה היא בערך 286 ש״ח לשעה, 18,000 חלקי 63 השעות שהמשרד חוסך.

הפער בין החציון לרבע הטוב גדול יותר מדמי הניהול. באותו תקציב, ההבדל הוא כ־204 פניות בשנה. זה הערך שניהול טוב יכול להביא, בין אם הוא נעשה במשרד ובין אם בחוץ. חשוב להבין מה המדד אומר ומה לא. הוא מראה פער בין חשבונות, ולא מוכיח שחשבונות מנוהלים נמצאים ברבע הטוב. ספק שמבטיח להביא אתכם לשם צריך להראות את זה בחשבונות אחרים, לא במדד.

התשלום בפועל מטעה. משרד שמשווה רק את מה שיוצא מהבנק יראה 36,000 ש״ח מול 54,000 ש״ח, ויחליט לנהל לבד. משרד שסופר גם את השעות של השותף יראה תמונה אחרת. השאלה היא לא אם הזמן עולה כסף, אלא אם השעות האלה באות על חשבון תיקים.

מנהלת משרד שלומדת את החשבון היא אפשרות אמיתית. בדוגמה היא הזולה ביותר בחציון. התנאי הוא שיש לה זמן קבוע לזה בכל שבוע, והכשרה מסודרת בהתחלה. הרבה משרדים מגיעים לפתרון ביניים, הקמה ובדיקה רבעונית אצל ספק חיצוני, וניהול שוטף במשרד.

כדי להריץ את החישוב על התקציב שלכם יש מחשבון תקציב פרסום בגוגל, ולחישוב שכולל את דמי הניהול מול הרווח מתיק יש מחשבון החזר על שיווק.

מתי ניהול עצמי הוא הבחירה הנכונה

ניהול עצמי הוא לא פשרה של משרדים קטנים. יש מצבים שבהם הוא פשוט נכון יותר. אלה המקרים העיקריים:

  • תקציב מדיה קטן. בתקציב של 1,000 ש״ח בחודש, דמי ניהול של 849 עד 1,800 ש״ח כמעט מכפילים את העלות, ובמחיר הקליק החציוני מקבלים כ־61 קליקים בחודש. בהיקף כזה עדיף ללמוד לבד, על תחום אחד ועיר אחת.
  • תחום אחד, עיר אחת, קמפיין חיפוש אחד. מבנה פשוט, בלי Performance Max ובלי התאמה רחבה, הוא משהו שאדם אחד יכול להחזיק בכמה שעות בחודש.
  • יש במשרד מי שרוצה ללמוד. מנהלת משרד, מתמחה או שותף צעיר שמתעניין, עם זמן קבוע בכל שבוע. הנכונות לפתוח את החשבון בקביעות חשובה יותר מהידע ההתחלתי. אם המשרד שוקל לגייס לזה איש שיווק במשרה, החשבון המלא נמצא בהשוואה איש שיווק בתוך המשרד מול סוכנות.
  • המשרד רוצה להבין לפני שהוא קונה. שלושה חודשים של ניהול עצמי מלמדים מה לשאול ספק, ומה נראה כמו דוח טוב. משרד שעשה את זה מנהל משא ומתן אחר.
  • עורך דין עצמאי. בתקציבים של עורך דין עצמאי דמי הניהול הם לעיתים קרובות החלק הגדול של ההוצאה. הפירוט בעמוד שיווק לעורך דין עצמאי.

גם בניהול עצמי כדאי להתייעץ פעם ברבעון עם מישהו מבחוץ, שיבדוק את מעקב ההמרות ואת דוח מונחי החיפוש. בדיקה כזו עולה הרבה פחות מניהול שוטף, ותופסת את הטעויות היקרות.

מתי ניהול חיצוני נכון, ואיך בוחרים ספק

ניהול חיצוני נכון כשאחד מאלה מתקיים:

  • כמה תחומים או כמה ערים. כל צירוף של תחום ועיר הוא קבוצת מודעות עם ביטויים, מילות שלילה ועמוד נחיתה משלו, והעבודה גדלה מהר.
  • תחום עם שיחות דחופות. בפלילי, למשל, תזמון המודעות, מעקב השיחות ושיחות שלא נענו דורשים תשומת לב יומית כמעט. הפירוט בעמוד שיווק לעורכי דין פליליים.
  • ניסיון עצמי שלא עבד. משרד שניהל לבד כמה חודשים, ועלות הפנייה שלו רחוקה מאוד מ־108 ש״ח, צריך עין חיצונית. לפעמים הבעיה בחשבון, ולפעמים במה שקורה אחרי הפנייה.
  • אין זמן קבוע. אם אף אחד במשרד לא יכול להבטיח שעה בשבוע, חשבון שמנוהל בחוץ, אפילו בינוני, עדיף על חשבון שאף אחד לא פותח.
  • מעקב המרות מורכב. משרד שרוצה לחבר את הפניות לתיקים, עם ייבוא המרות אופליין או CRM, צריך מישהו שעשה את זה קודם.

את חמש השאלות הבסיסיות לספק, על בעלות, המרות, נוסח המודעות, הדוח והיציאה, פירטנו במדריך על העלות. לצידן, אלה השאלות שעוסקות בנושאים של העמוד הזה:

  1. איזו רמת גישה אתם צריכים, ולמה? Standard מספיקה לניהול. ספק שמבקש בעלות לחשבון הניהול שלו צריך להסביר למה.
  2. האם תפעילו החלה אוטומטית של המלצות? התשובה הנכונה היא לא, או לכל היותר על המלצות בודדות שמוסכמות מראש.
  3. מתי, אם בכלל, תפתחו Performance Max או AI Max? ואיך תחריגו אתרים ואפליקציות שאסורים לפי כללי הפרסומת.
  4. מי עושה את העבודה בחשבון בפועל? האדם שמוכר לכם את השירות והאדם שפותח את החשבון הם לפעמים שני אנשים שונים.
  5. איך אראה את מונחי החיפוש? דוח חודשי עם החיפושים שהוציאו הכי הרבה כסף, ומה נחסם, הוא סימן לניהול פעיל.

מעבר בין המודלים בלי לאבד את מה שנלמד

המעבר מניהול עצמי לניהול חיצוני פשוט כשהחשבון על שם המשרד. נותנים לספק גישת Standard, או מאשרים קישור לחשבון הניהול שלו, ומשאירים משתמש Admin של המשרד. לפני המעבר כדאי לשמור את מה שהיה, עלות לפנייה בשלושת החודשים האחרונים, רשימת פעולות ההמרה ורשימות מילות השלילה. בלי נקודת השוואה, אי אפשר לדעת אחרי שלושה חודשים אם הספק שיפר משהו.

בכיוון ההפוך, מניהול חיצוני חזרה למשרד או לספק אחר, משתמש Admin של המשרד יכול לנתק את חשבון הניהול של הספק, לפי גוגל. ההיסטוריה, הקמפיינים והרשימות נשארים בחשבון. מה שלא נשאר הוא הידע שבראש של מי שניהל, ולכן כדאי לבקש בסוף ההתקשרות מסמך קצר, מה נוסה, מה עבד ומה נחסם ולמה.

ומה עם שינוי של הקמפיינים עצמם במעבר? עדיף שלא בבת אחת. ספק חדש שמוחק את כל המבנה ובונה מחדש מאפס מתחיל את תקופת הלמידה מההתחלה, ומאבד את הנתונים שהצטברו על ביטויים. שינוי הדרגתי, קמפיין אחרי קמפיין, שומר על היכולת להשוות.

קשר לשאר ההחלטות

ההחלטה מי מנהל את הממומן קשורה להחלטה כמה להשקיע בממומן בכלל, מול קידום אורגני. משרד שמתכנן להוריד את הממומן בשנה השנייה, כשהאתר יתחיל להביא פניות, יכול לבחור בניהול חיצוני בשנה הראשונה ובניהול עצמי של קמפיין קטן אחר כך. את ההשוואה הזו, עם חשבון של 24 חודשים, כתבנו בעמוד קידום אורגני או ממומן.

לפני שמחליטים, כדאי לדעת איפה החשבון הנוכחי עומד. בדיקת משפך הפניות בודקת את החשבון של המשרד, את מעקב ההמרות ואת מה שקורה לפניות אחרי שהן מגיעות. היא במחיר קבוע שמזוכה בחודש הראשון אם ממשיכים לעבודה, ובסופה המשרד יודע אם הבעיה היא במי שמנהל, בהגדרות או בטלפון שלא נענה.

מקורות

צוות Reboost · עודכן לאחרונה ב־

שאלות נפוצות

אפשר לנהל קמפיין בגוגל לבד בלי ניסיון?

אפשר, בתנאי שמתחילים קטן ולא מקבלים את ברירות המחדל בלי לבדוק אותן. קמפיין חיפוש אחד, על תחום אחד ועיר אחת, בהתאמה מדויקת ובהתאמת ביטוי, עם מעקב המרות שסופר שיחות וטפסים, הוא משהו שעורך דין או מנהלת משרד יכולים ללמוד. מה שלא כדאי לעשות בלי ניסיון הוא להפעיל Performance Max, התאמה רחבה עם בידינג אוטומטי או החלה אוטומטית של המלצות, כי שם קשה לראות על מה משלמים. משרד שמנהל לבד צריך גם לפתוח את דוח מונחי החיפוש כל שבוע בחודשים הראשונים.

כמה זמן לוקח לנהל קמפיין למשרד קטן?

אין מספר רשמי, וזה תלוי במבנה. בהערכה שלנו, קמפיין חיפוש אחד על תחום אחד ועיר אחת דורש כ־10 שעות בחודש בשלושת החודשים הראשונים, להקמה, למעקב ההמרות ולניקוי של מונחי החיפוש, ואחר כך כ־5 שעות בחודש. כל תחום או עיר נוספים מוסיפים קבוצות מודעות, מילות שלילה ובדיקות. הזמן הזה הוא העלות האמיתית של ניהול עצמי, ובחישוב של 12 חודשים בעמוד הזה הוא מה שקובע מי זול יותר.

הסוכנות פתחה את החשבון על שמה. מה עושים?

מבקשים העברה לפני שממשיכים, לא בסוף ההתקשרות. הדרך המסודרת היא שהמשרד פותח חשבון גוגל אדס משלו, עם אמצעי תשלום של המשרד ואימות מפרסם על שם המשרד, ומעניק לסוכנות גישה אליו או מקשר אותו לחשבון הניהול שלה. אם אי אפשר להעביר את החשבון הקיים, מבקשים לפחות לייצא את רשימות מילות השלילה, את מבנה הקמפיינים ואת נתוני הביצועים לפי ביטוי. סוכנות שמסרבת לכל אלה מחזיקה בנכס של המשרד, וזה סימן לעזוב מוקדם ככל האפשר.

כדאי להפעיל את ההחלה האוטומטית של ההמלצות של גוגל?

לא בהתחלה. לפי גוגל, כשמפעילים את ההגדרה, ההמלצות שנבחרו מוחלות באופן קבוע, ואפשר לבחור חבילות או המלצות בודדות ולכבות את ההגדרה בכל זמן. חלק מההמלצות מרחיבות את ההתאמה או משנות את הבידינג, שינויים שבמשרד עורכי דין כדאי לבחון אחד אחד מול נתוני פניות. עדיף לקרוא את ההמלצות פעם בשבוע ולאשר ידנית את מה שמתאים. אם ההגדרה כבר פעילה, מה שהוחל מופיע בלשונית ההיסטוריה של עמוד ההמלצות ובהיסטוריית השינויים בחשבון.

עדיף לשלם לסוכנות אחוז מהתקציב או סכום קבוע?

סכום קבוע מתאים לרוב המשרדים. באחוז מהתקציב התשלום עולה עם ההוצאה ולא עם העבודה, ולכן לספק יש סיבה כספית להמליץ על הגדלה. במודל של 15% מהתקציב, משרד שמוציא 3,000 ש״ח משלם 450 ש״ח, ובהגדלה ל־10,000 ש״ח הוא משלם 1,500 ש״ח, גם אם העבודה לא גדלה באותו יחס. מה שאסור למשרד הוא לשלם לפי פנייה או לפי לקוח שהגיע, כי לפי החלטה 218/24 של ועדת האתיקה הארצית, תגמול בזיקה להפניה הוא שיתוף אסור.

ציון האופטימיזציה בחשבון נמוך. זה אומר שהקמפיין גרוע?

לא בהכרח. לפי גוגל, ציון האופטימיזציה הוא הערכה של עד כמה החשבון מוגדר לביצועים, והוא מחושב לפי ההמלצות הזמינות. גם החלה של המלצה וגם דחייה שלה משנות את הציון. כלומר ציון גבוה אומר שטיפלתם בהמלצות, לא שהקמפיין מביא פניות בעלות טובה. חשבון של משרד עורכי דין שדחה בכוונה המלצה להרחיב את ההתאמה יכול לקבל ציון נמוך יותר ועלות לפנייה טובה יותר. המדד שקובע הוא העלות לפנייה וללקוח, לא הציון.

פרילנסר או סוכנות?

ההבדל העיקרי הוא ברציפות ובזמינות, לא בכישרון. פרילנסר טוב יכול לנהל חשבון של משרד קטן היטב, ולעיתים בעלות נמוכה יותר, אבל כשהוא בחופשה, חולה או מפסיק לעבוד, אין מי שמכיר את החשבון. בסוכנות יש לרוב יותר מאדם אחד שמכיר אותו, וגם יותר שכבות בין המשרד למי שעושה את העבודה בפועל. בשני המקרים שואלים את אותן שאלות, מי עושה את העבודה בחשבון, על שם מי החשבון, מה נספר כהמרה ומי מאשר את נוסח המודעות.

עוד החלטות

רוצים לדעת כמה פניות המשרד מפספס?

בדיקת משפך הפניות עוברת על כל הדרך מהחיפוש בגוגל ועד שיחת הייעוץ, ומראה איפה הולכים לאיבוד פניות וכסף.

בדיקת משפך פניותלשיחת היכרות