מותר להוסיף לשם המשרד בגוגל את התחום או העיר?

לא. לפי ההנחיות של גוגל השם צריך להיות השם שבו המשרד פועל בעולם האמיתי, ואסור לכלול בו מידע על שירותים או על מיקום. ״כהן ושות׳, עורכי דין״ יכול להיות תקין אם כך המשרד נקרא בפועל. ״עורך דין גירושין תל אביב כהן״ אינו תקין. בסקר Whitespark מילות מפתח בשם מדורגות גבוה כגורם דירוג, אבל לפי ההנחיות של גוגל זו הפרה, ופרופיל שמפר את ההנחיות חשוף להשעיה. התחום והעיר שייכים לקטגוריה, לתיאור ולאתר.

אפשר לפתוח פרופיל עסק במשרד וירטואלי או בחלל עבודה משותף?

במשרד וירטואלי, כלומר כתובת דואר שלא עובדים בה בפועל, לא. גוגל קובעת במפורש שמיקום כזה אינו זכאי לפרופיל. בחלל עבודה משותף אפשר, אבל רק אם יש למשרד שילוט ברור במקום ויש בו צוות של המשרד בשעות הפעילות. עורך דין שעובד מהבית ופוגש לקוחות אצלם יכול לפתוח פרופיל של עסק שנותן שירות באזור, עם כתובת מוסתרת.

כמה זמן לוקח לאמת פרופיל עסק בגוגל?

לפי גוגל, בדיקת אימות נמשכת עד חמישה ימי עסקים אחרי שהשלמתם את השלבים, ובמקרים נדירים יותר. אם השיטה שהוצעה היא גלויה בדואר, הקוד מגיע בדרך כלל תוך 14 יום ותוקפו 30 יום. גוגל בוחרת את שיטת האימות לפי סוג העסק, האזור והמידע הציבורי, ואי אפשר לבחור אותה. בזמן ההמתנה לא משנים שם, כתובת או קטגוריה.

כדאי לפתוח פרופיל נפרד לכל עורך דין במשרד?

גוגל מתירה פרופיל אישי לעורך דין שפונה לציבור וזמין במשרד בשעות הפעילות, לצד פרופיל של המשרד. עובדי מזכירות לא פותחים פרופילים. עורך דין אחד לא פותח כמה פרופילים לפי תחומי התמחות. כשעורך הדין הוא היחיד במשרד שפועל תחת שם מותג, גוגל ממליצה על פרופיל משותף אחד. במשרד קטן פרופיל משרד אחד חזק עדיף בדרך כלל על כמה חלשים באותה כתובת.

מה עושים אם הפרופיל הושעה?

מגישים ערעור דרך כלי הערעורים של גוגל, עם מסמכים כמו תעודת רישום עסק, אישור ממס הכנסה או חשבון חשמל או טלפון, שבהם השם והכתובת זהים בדיוק לפרופיל. כל ערעור אפשר להגיש פעם אחת, ולכן מצרפים את כל הראיות מההתחלה. גוגל מבקשת במפורש לא לפתוח פרופיל חדש לאותו עסק, וזו הטעות שבדרך כלל מסבכת את המצב. אם הערעור נדחה, גוגל מאפשרת לבקש בדיקה נוספת בטופס יצירת קשר נפרד, עם ראיות שלא צורפו בפעם הראשונה.

איך מוחקים פרופיל עסק בגוגל כשהמשרד נסגר?

משרד שנסגר מסמן את הפרופיל כסגור לצמיתות, בעריכת השעות בפרופיל. לפי גוגל, הפרופיל עדיין עשוי להופיע בחיפוש ובמפות למי שמחפש אותו, עם סימון ברור שהעסק סגור, ואם הסימון נעשה בטעות אפשר לפתוח אותו מחדש. רק מי שמוגדר כבעלים יכול להסיר את הפרופיל, ומנהל לא יכול. משרד שעבר כתובת לא מוחק ולא פותח פרופיל חדש. הוא מעדכן את הכתובת ומאמת שוב, כי גוגל מחייבת אימות מחדש אחרי מעבר.

למי לתת גישה לפרופיל, לסוכנות, לספק האתר או למזכירה?

לכולם תפקיד של מנהל, ולא של בעלים. לפי גוגל, מנהל יכול לערוך את הפרטים, לפרסם עדכונים ותמונות ולענות לביקורות, אבל לא יכול להוסיף או להסיר משתמשים ולא יכול להסיר את הפרופיל. הבעלות הראשית נשארת בחשבון של המשרד, ולצדה בעלים נוסף מבין השותפים. כך ספק שמסיים לעבוד עם המשרד, או עובד שעוזב, לא לוקח איתו את הפרופיל ואת הביקורות שנאספו בו. מסירים גישה ביום שהקשר מסתיים.

מותר לכתוב בפרופיל ״ייעוץ ראשון חינם״ או מחיר?

כללי הפרסומת של הלשכה מונים את הפרטים שמותר לכלול בפרסומת, וסעיף 3(ב)(14) מתיר מלל חופשי על השירות רק אם אין בו שום התייחסות לשכר הטרחה. לכן בתיאור, בשמות השירותים ובעדכונים לא כותבים מחירים, הנחות או ״ייעוץ חינם״. גוגל עצמה מאפשרת להוסיף מחיר לשירות, אבל העובדה שהשדה קיים לא משנה את הכלל של הלשכה. מה שכן אפשר לכתוב הוא איך קובעים פגישה ראשונה ומה כדאי להביא אליה.

פרופיל עסק בגוגל לעורך דין | הקמה, אימות וכללים

הפרופיל הוא נקודת הפתיחה של כל העבודה על גוגל מפות וביקורות לעורכי דין. לפי גוגל, הדירוג המקומי נקבע לפי רלוונטיות, מרחק ובולטות, ואין דרך לשלם על מקום גבוה יותר במפה. מה שהמשרד כן שולט בו הוא הפרטים בפרופיל, והמדריך הזה עובר עליהם אחד אחד, מהפתיחה ועד סגירה או מעבר.

מי זכאי לפרופיל, המשרד, עורך הדין או שניהם

ההנחיות של גוגל מונות במפורש עורכי דין בין ״בעלי מקצוע עצמאיים״, לצד רופאים וסוכני נדל״ן. מכאן נגזרים כמה כללים שנוגעים ישירות למשרדים:

משרד עם כמה עורכי דין פותח פרופיל למשרד, ובנוסף כל עורך דין שפונה לציבור יכול לפתוח פרופיל אישי באותה כתובת.
עורך דין יחיד שפועל תחת שם מותג חולק פרופיל אחד עם המשרד, בשם שמשלב את המותג ואת שמו.
עורך דין לא פותח כמה פרופילים כדי לכסות כמה תחומי התמחות.
מזכירות וצוות תומך לא פותחים פרופילים.

בפרופיל אישי של עורך דין, השם הוא שם עורך הדין בלבד, בלי שם המשרד. גוגל מתירה להוסיף לו תואר מקצועי, ובין הדוגמאות שהיא נותנת מופיעים JD ו־Esq. בעברית המקבילה הטבעית היא ״עו״ד״ לפני השם.

גם הכתובת קובעת זכאות. משרד וירטואלי, כלומר כתובת דואר שלא עובדים בה בפועל, אינו זכאי לפרופיל. תיבת דואר לא מתקבלת. בחלל עבודה משותף אפשר לפתוח פרופיל רק אם יש שילוט של המשרד ויש בו צוות בשעות הפעילות. עורך דין בלי משרד קבוע, שנותן שירות אצל הלקוחות, יכול לפתוח פרופיל אחד של עסק שנותן שירות באזור, ולהסתיר את הכתובת. לפי גוגל, גבולות אזור השירות לא אמורים להתרחק יותר מכשעתיים נסיעה מהמקום שבו העסק יושב.

פתיחת פרופיל חדש או תביעה של פרופיל קיים

בהשלמה האוטומטית של גוגל, ״פתיחת פרופיל עסק בגוגל״ ו״הוספת עסק לגוגל מפות״ הם מהניסוחים הראשונים שמופיעים. אבל לפני שפותחים, מחפשים את שם המשרד ואת הכתובת בגוגל מפות. במקרים רבים כבר קיים כרטיס של המשרד, ופתיחה של פרופיל נוסף לאותו מקום היא בדיוק הכפילות שההנחיות אוסרות. לפי גוגל, לכל מיקום של עסק יש פרופיל אחד.

יש שלושה מצבים, וכל אחד מטופל אחרת:

המצב	מה עושים לפי גוגל	כמה זמן זה לוקח
אין כרטיס של המשרד במפה	נכנסים ל־business.google.com/add, ממלאים את הפרטים לפי ההוראות במסך ובוחרים שיטת אימות	עד חמישה ימי עסקים לבדיקת האימות, אחרי שהשלמתם את השלבים
יש כרטיס, ואף אחד לא מנהל אותו	בוחרים אותו מתוך הרשימה באותו מסך ומאמתים	כמו בפתיחה חדשה
יש כרטיס, ומופיעה הודעה שמישהו אחר אולי מנהל אותו	בוחרים בבקשת גישה, ממלאים טופס, וגוגל שולחת מייל לבעלים הנוכחי	לבעלים יש שלושה ימים לענות. אם לא ענה, ייתכן שתופיע אפשרות לתבוע את הפרופיל

המצב השלישי נפוץ במשרדים יותר ממה שנדמה. פרופיל שנפתח לפני שנים מחשבון פרטי של עובד, של ספק אתרים שסיים לעבוד עם המשרד או של שותף שעזב. גוגל כותבת שהאפשרות לתבוע פרופיל אחרי שלושת הימים לא תמיד זמינה, ושאם הבקשה נדחתה אפשר עדיין להציע עריכה לפרופיל ולנסות לערער. לכן הצעד הראשון הוא פנייה ישירה לאדם שמחזיק בפרופיל, עם בקשה שיוסיף את חשבון המשרד כבעלים. הבקשה הרשמית היא המסלול השני.

כשממלאים את הפרטים בפתיחה, הם צריכים להיות זהים מהרגע הראשון לנוסח שהמשרד מתכוון להשתמש בו בכל מקום. לפי גוגל, שינוי שם או קטגוריה אחרי האימות עלול לחייב אימות נוסף, ומעבר לכתובת חדשה מחייב אותו תמיד. כל תיקון שנדחה לאחר כך עולה בעוד סבב המתנה.

השם בפרופיל, מה מותר ומה אסור

גוגל דורשת שהשם יהיה השם שבו העסק פועל בעולם האמיתי. ברשימת מה שאסור לכלול בו מופיעים, בין היתר, סיסמאות שיווקיות, מספרי טלפון, מידע על שירותים ומידע על מיקום. כלומר בלי ״גירושין״, בלי ״תל אביב״ ובלי ״ייעוץ ראשון חינם״.

הפיתוי מובן. בסקר גורמי הדירוג המקומי של Whitespark לשנת 2026, מילות מפתח בשם הפרופיל נמצאות במקום השלישי ברשימת הגורמים שמשפיעים על המפה. אבל לפי ההנחיות של גוגל זו הפרה, ופרופיל שמפר אותן חשוף להשעיה. משרד שמסתמך על שם מנופח בונה על פרופיל שעלול להיעלם ביום אחד, יחד עם כל הביקורות שנאספו בו.

הכלל המעשי פשוט. השם בפרופיל זהה לשם שעל השלט, על נייר המכתבים ובאתר. התחום והעיר עוברים לקטגוריה, לשירותים, לתיאור ולעמוד באתר שהפרופיל מקשר אליו.

קטגוריה ראשית ונוספות, איך בוחרים

גוגל כותבת שהקטגוריות שנבחרות משפיעות על הדירוג המקומי. היא מבקשת לבחור קטגוריה ראשית שמתארת הכי טוב את העסק, ולהעדיף אפשרות ספציפית כשיש כזו. הדוגמה שלה היא ״מכון ציפורניים״ במקום ״סלון״. במשרד עורכי דין ההבדל הוא בין קטגוריה כללית של עורך דין או משרד עורכי דין, לבין קטגוריה של תחום. קטגוריות נוספות נועדו לשירותים נוספים שהעסק נותן, וגוגל מבקשת שהרשימה תהיה קצרה ולא קטגוריה לכל שירות.

לפי BrightLocal אפשר לבחור קטגוריה ראשית אחת ועד תשע נוספות, וההמלצה שם היא לא למלא את כולן. הדוגמה שלהם עוסקת במשרד שמתמחה בגירושין. הקטגוריה הראשית היא ״divorce attorney״, ובנוספות ״family law attorney״, ״lawyer״ ו״law office״. השמות בממשק העברי מתורגמים ואינם זהים מילה במילה, ולכן מחפשים את הקטגוריה בשדה הקטגוריות בפרופיל עצמו ולא מעתיקים מרשימה.

מצב המשרד	קטגוריה ראשית	קטגוריות נוספות
משרד בוטיק שרוב התיקים שלו בגירושין	הקטגוריה הספציפית של גירושין	דיני משפחה, עורך דין, משרד עורכי דין
משרד עם תחום מוביל ותחום משני, למשל דיני עבודה וביטוח לאומי	התחום שמביא את רוב התיקים, ושהפרופיל מקשר לעמוד שלו באתר	התחום המשני, אם יש קטגוריה שמתאימה לו
משרד כללי עם תחומים רבים בלי תחום מוביל	קטגוריה כללית של משרד עורכי דין	רק תחומים שיש להם עמוד באתר ותיקים בפועל
משרד עם פרופיל למשרד ופרופילים אישיים לשותפים	BrightLocal מציעה לבדוק פיצול. למשל המשרד בקטגוריה של התחום, והשותפים בקטגוריה הכללית של עורך דין	משווים מול מצב שבו לכל הפרופילים אותן קטגוריות, כי לפי BrightLocal קטגוריות זהות בשוק תחרותי עלולות לטשטש את התוצאות

שתי אזהרות לפני שמשנים. לפי גוגל, הוספה או עריכה של קטגוריה עלולות לגרום לבקשה לאמת את העסק שוב. לכן בוחרים פעם אחת, אחרי מחשבה, ולא מנסים צירוף חדש כל שבוע. והקטגוריות הנוספות של משרדים מתחרים לא מוצגות למשתמש רגיל, כפי ש־BrightLocal מציינת, כך שמה שרואים במפה הוא רק הקטגוריה הראשית שלהם.

רשימת בדיקה לכל שדה בפרופיל

הטבלה הזו מרכזת את הכללים של גוגל לכל שדה, ומה הם אומרים למשרד עורכי דין. כדאי לעבור עליה מול הפרופיל הקיים, שורה אחרי שורה.

שדה	מה גוגל קובעת	מה זה אומר למשרד	טעות נפוצה
שם	השם האמיתי, בלי שירות ובלי מיקום	כמו על השלט ונייר המכתבים	״עורך דין גירושין חיפה״ בתוך השם
קטגוריה ראשית	זו שמתארת הכי טוב את העסק, והיא משפיעה על הדירוג	התחום המרכזי, אם יש קטגוריה ספציפית שמתאימה	״משרד עורכי דין״ כללי כשיש תחום ברור
קטגוריות נוספות	כמה שפחות, מתוך הרשימה	רק תחומים שהמשרד באמת עוסק בהם	קטגוריה לכל שירות
כתובת	מקום שבו העסק פועל ופוגש לקוחות	כתובת המשרד, עם קומה ומספר	משרד וירטואלי או תיבת דואר
אזור שירות	לעסק בלי משרד פתוח לקהל, עם כתובת מוסתרת	רק למי שאין לו משרד שמקבל לקוחות	אזור שירות של כל הארץ
טלפון	מספר מקומי בשליטת העסק, עדיף על מוקד, ולא מספר שמפנה הלאה	הקו של המשרד, אותו מספר כמו באתר	מספר של ספק לידים
אתר	אתר שמייצג את המיקום, בלי כתובות שמפנות הלאה	עמוד הבית או עמוד הסניף	קישור לדף נחיתה של קמפיין
שעות	שעות קבלת קהל רגילות. עסק שעובד רק בתיאום מראש לא מציג שעות	שעות אמיתיות, ושעות מיוחדות בחגים	״פתוח 24 שעות״ בלי מענה אמיתי
תיאור	עד 750 תווים, בלי קישורים	תחומי העיסוק והעיר, בלי הבטחות לתוצאה	״אחוזי הצלחה גבוהים״
תמונות	קבצי JPG או PNG, ממוקדים ומוארים, בלי עריכה כבדה	חזית, כניסה ושלט, וחדר הישיבות	תמונות מאגר או תמונות של לקוחות בלי הסכמה

שתי שורות דורשות החלטה ולא רק מילוי. הראשונה היא השעות. בסקר של Whitespark ״פתוח בזמן החיפוש״ נמצא במקום החמישי בין גורמי הדירוג במפה, אבל לפי גוגל עסק שעובד רק בתיאום מראש לא אמור להציג שעות. משרד עם שעות קבלה אמיתיות מציג אותן, ולא ממציא שעות שאין בהן מענה.

השורה השנייה היא התיאור והתמונות, שהם פרסום לכל דבר. לכן חלים עליהם כללי האתיקה בפרסום עורכי דין. פרסום מטעה אסור, ותמונה או שם של לקוח מותרים רק בהסכמה בכתב. איך כל סעיף בכללים מתורגם לשדה בפרופיל פירטנו בטבלה במדריך קידום מקומי למשרד.

התיאור והשירותים, מה כותבים בשדות הטקסט

שני שדות בפרופיל הם טקסט חופשי שהמשרד כותב בעצמו. התיאור, שלפי גוגל מוגבל ל־750 תווים ואסור לשים בו קישורים מכל סוג. ורשימת השירותים, שבה גוגל מציעה שירותים מוכנים לפי סוג העסק ומאפשרת גם להוסיף שירותים בהתאמה אישית, לקבץ אותם ולהוסיף לכל אחד תיאור.

כאן נפגשים שני ספרי כללים. גוגל דוחה אוטומטית שם של שירות בהתאמה אישית שיש בו מחיר, מספר טלפון, מידע אישי או מילים חסרות משמעות. כללי הפרסומת של הלשכה מוסיפים מגבלה משלהם. סעיף 3(ב) מונה את מה שמותר לכלול בפרסומת, ובו תחומי העיסוק של עורך הדין ושל המשרד, שעות קבלת קהל, השפות שעורך הדין דובר ומועד ההסמכה. המלל החופשי מותר לפי סעיף 3(ב)(14) רק אם אין בו שום התייחסות לשכר הטרחה. ובהחלטה 83/24 קבעה ועדת האתיקה שפרסום אחוזי הצלחה עלול להטעות.

כך נראה תיאור שעומד בשני ספרי הכללים, למשרד דמיוני לדיני משפחה בחיפה. הוא באורך של כ־320 תווים, פחות מחצי מהתקרה.

משרד עורכי דין בחיפה שעוסק בדיני משפחה. אנחנו מלווים הליכי גירושין, הסכמי ממון, משמורת וזמני שהות ומזונות, בבית המשפט לענייני משפחה ובבית הדין הרבני. הפגישה הראשונה נקבעת בתיאום מראש, ובה עוברים על המסמכים ועל האפשרויות. אנחנו מקבלים לקוחות בעברית, ברוסית ובאנגלית. המשרד נמצא במרכז העיר, קרוב לבתי המשפט, ויש חניה בבניין.

מה אין בו, וזה מכוון. אין שם של עיר שהמשרד לא נמצא בה, אין ״הכי מנוסים״, אין אחוזי הצלחה, אין ״ייעוץ חינם״ ואין קישור. יש תחום, סוגי הליכים, ערכאות, שפות ועובדות על המקום. אלה בדיוק הפרטים שסעיף 3(ב) מתיר.

ברשימת השירותים אותו היגיון. כל שירות הוא הליך שהמשרד באמת מטפל בו, עם תיאור של משפט או שניים:

שירות	תיאור קצר	מה לא לכתוב
הליך גירושין	ליווי מהפתיחה בבית הדין הרבני או בבית המשפט ועד ההסכם או פסק הדין	״גירושין מהירים״, ״הצלחה מובטחת״
הסכם ממון	ניסוח ואישור של הסכם לפני הנישואין או במהלכם	מחיר קבוע להסכם
משמורת וזמני שהות	ייצוג בהליכים על הסדרי הורות	פרטים על תיק של לקוח
מזונות	תביעות מזונות ובקשות לשינוי גובה המזונות	סכומים שהושגו בתיקים קודמים

גוגל מאפשרת להוסיף מחיר לכל שירות. העובדה שהשדה קיים לא משנה את סעיף 3(ב)(14), ולכן במשרד עורכי דין משאירים אותו ריק.

תמונות וסרטונים לפי המפרט של גוגל

לפי גוגל, תמונה טובה לפרופיל עומדת בכמה דרישות טכניות פשוטות:

פריט	הדרישה של גוגל
פורמט תמונה	JPG או PNG
גודל קובץ	בין 10KB ל־5MB
רזולוציה מומלצת	720 על 720 פיקסלים
רזולוציה מינימלית	250 על 250 פיקסלים
איכות	ממוקדת ומוארת, בלי שינויים כבדים ובלי פילטרים
סרטון	עד 30 שניות, עד 75MB, ברזולוציה של 720p לפחות

שני פרטים פחות מוכרים. הלוגו מופיע רק כשבפרופיל יש שם, כתובת תקינה, קטגוריות, טלפון ושעות פעילות. ותמונת השער שבחרתם לא תמיד תוצג ראשונה. אם היא באיכות נמוכה, או שמקורות אחרים מראים שהיא לא מייצגת את העסק, גוגל עשויה להציג במקומה תמונה שהעלה לקוח.

מה מצלמים במשרד עורכי דין. חזית הבניין והשלט, כדי שמי שמגיע לפגישה ראשונה יזהה את המקום. הכניסה והקומה. חדר הישיבות. ותמונות של עורכי הדין. כאן נכנס סעיף 3(ה) בכללי הפרסומת. הוא מתיר לפרסם תמונות של עורך הדין עם לקוחותיו ותמונות של עובדי המשרד, אבל בהסכמה בכתב, כשהמצולם חופשי לסרב, ובהסכמה מפורט היכן התמונה תפורסם ולמשך כמה זמן. תמונה של עורך הדין עם המזכירה בקבלה היא תמונה עם עובדת, ולכן גם היא דורשת טופס חתום. שומרים את הטפסים יחד עם עותק התמונות.

אימות, ומה לא לשנות בזמן ההמתנה

בלי אימות אי אפשר אפילו לענות לביקורות בפרופיל, ולפי גוגל גם נתוני הביצועים זמינים רק לפרופיל מאומת. גוגל בוחרת את שיטת האימות לפי סוג העסק, המידע הציבורי, האזור ושעות הפעילות, ולפעמים דורשת יותר משיטה אחת. אלה האפשרויות לפי גוגל:

הקלטת וידאו של המקום, השלט וההוכחה לבעלות. גוגל ממליצה עליה כשהיא זמינה.
שיחה או הודעת טקסט עם קוד. מרכזייה אוטומטית לא תקבל אותו, ולכן מבקשים קו ישיר.
מייל לכתובת שמוצגת במסך האימות.
שיחת וידאו חיה עם נציג, רק בשעות הפעילות של העסק.
גלויה בדואר עם קוד, שמגיעה בדרך כלל תוך 14 יום ותקפה 30 יום.

אחרי שהשלמתם את השלבים, הבדיקה נמשכת עד חמישה ימי עסקים. בזמן ההמתנה לגלויה לא משנים שם, כתובת או קטגוריה, כי לפי גוגל שינוי כזה עלול לגרום לכך שהקוד שבדואר לא יעבוד. גם בקשה לקוד חדש מבטלת את הקוד שכבר בדרך ומאריכה את ההמתנה.

אם האימות בשיחת וידאו, מכינים אותה מראש. גוגל מבקשת להראות שלט חיצוני, עסקים סמוכים או שלט רחוב שמאשרים את המיקום, חומרים ממותגים של העסק, והוכחה לניהול כמו גישה לאזורים שרק עובדים נכנסים אליהם, או מפתחות שפותחים את המקום. במשרד עורכי דין זה השלט בכניסה, נייר מכתבים או כרטיסי ביקור, ופתיחה של דלת המשרד או של הארכיון. משרד בחלל עבודה משותף בלי שלט משלו יתקשה לעבור את השלב הזה, וזו בדיוק הדרישה שההנחיות מציבות לחללים כאלה.

מי מחזיק בגישה לפרופיל, ומה נותנים לסוכנות

בהשלמה האוטומטית מופיעים ״גוגל ביזנס מנג׳ר״ ו״גוגל ביזנס שלי״, וזו בדרך כלל השאלה שמאחוריהם. מי בעצם מחזיק בפרופיל. לפי גוגל יש שלושה תפקידים:

בעלים ראשי. יש רק אחד כזה בכל פרופיל, והוא לא יכול להסיר את עצמו לפני שהעביר את הבעלות הראשית.
בעלים. שליטה מלאה, כולל הוספה והסרה של משתמשים ומחיקה של הפרופיל. אפשר להגדיר כמה בעלים.
מנהל. כמעט אותן הרשאות. עריכת פרטים, עדכונים, תמונות, מענה לביקורות והורדת נתונים. מנהל לא יכול להוסיף או להסיר משתמשים ולא יכול להסיר את הפרופיל.

מכאן הסידור שמגן על המשרד. הבעלות הראשית בחשבון גוגל של המשרד, ולא בחשבון הפרטי של עובד. לצדה בעלים נוסף מבין השותפים, כדי שהגישה לא תיתקע אצל אדם אחד. סוכנות, ספק אתרים ומזכירה מקבלים תפקיד של מנהל. כשהקשר עם ספק מסתיים, מסירים אותו באותו יום.

גוגל מגבילה כל משתמש חדש בשבעת הימים הראשונים. בזמן הזה הוא לא יכול למחוק פרופיל או לשחזר אותו, להסיר בעלים או מנהלים אחרים, או להעביר בעלות ראשית. העברה כזו אפשרית רק למי שכבר מוגדר בפרופיל כבעלים או כמנהל. במשרד שבו השותף שפתח את הפרופיל עומד לפרוש, מוסיפים את הבעלים החדש לפחות שבוע לפני מועד העזיבה, ורק אז מעבירים.

יש לזה גם צד אתי. בהחלטה 361/2024 של ועדת האתיקה נקבע שעורך הדין אחראי לפרסומת שמשרד הפרסום פרסם בשמו. מנהל בפרופיל יכול טכנית לפרסם עדכון, להעלות תמונה ולענות לביקורת בלי שאיש במשרד ראה. ההרשאה בגוגל לא מחליפה נוהל אישור, ולכן קובעים בכתב מה עולה רק אחרי אישור של עורך דין. אצלנו המודעות רצות בשם המשרד, והמשרד מאשר כל מודעה לפני שהיא עולה.

עדכונים בפרופיל, מה מפרסמים ומה שומרים

עדכונים הם השדה היחיד בפרופיל שמתמלא לאורך זמן. מדיניות התוכן של גוגל לעדכונים קובעת שגוגל עשויה להסיר עדכון עם פרטי קשר שלא אומתו, כולל מספרי טלפון, כתובות מייל וכינויים ברשתות חברתיות, ומציעה לצרף במקומם כפתור התקשרות. היא גם מזכירה שהאחריות לכך שהתוכן עומד בכל דין חלה על העסק.

לעורכי דין ״כל דין״ כולל את כללי הפרסומת. עדכון בפרופיל הוא פרסומת, ולכן חלה עליו חובת השמירה של סעיף 3א, עותק של כל פרסומת לשלוש שנים מיום שהפרסום הופסק, והצגתו ללשכה כשהיא מבקשת. עדכון שנמחק מהפרופיל עדיין צריך להיות שמור בתיקייה של המשרד, עם תאריך הפרסום ותאריך ההסרה.

רעיונות לעדכונים שמתאימים למשרד ולא מסכנים אותו:

שעות מיוחדות לפני פסח, הימים הנוראים וסוכות, ובפגרת בתי המשפט.
מאמר חדש באתר שעונה על שאלה שלקוחות שואלים, עם קישור אליו.
שינוי בחקיקה או בפסיקה שנוגע ללקוחות בתחום, בניסוח עובדתי.
מעבר משרד, טלפון חדש או שותף שהצטרף, ביום שהשינוי נכנס לתוקף.

ומה לא מעלים. אחוזי הצלחה, בגלל החלטה 83/24. סיפור של תיק עם פרטים מזהים בלי הסכמה בכתב של הלקוח. מחירים והנחות, בגלל סעיף 3(ב)(14). ועדכון שחוזר על שם התחום והעיר חמש פעמים. Whitespark מונה דחיסה של מילות מפתח בעדכונים בין הפעולות שפוגעות בדירוג.

מה השתנה בפרופיל בשנתיים האחרונות

שני שינויים נוגעים ישירות למשרדים. ב־31 ביולי 2024 גוגל הפסיקה את הצ׳אט בפרופיל העסק, כך שמי שרוצה לכתוב למשרד עובר לטלפון, לאתר או לוואטסאפ. ובדצמבר 2025 גוגל הודיעה שהיא מחליפה את אזור השאלות והתשובות בכפתור Ask, שעונה ללקוח תשובה שנוצרת אוטומטית מתוך התשובות של העסק ומתוך הביקורות.

המשמעות היא שהביקורות כבר לא רק משפיעות על הדירוג. הן גם חומר הגלם של התשובה שגוגל נותנת ללקוח ששואל על המשרד. ביקורת שלילית בלי מענה נשארת שם, ולכן הצעד הבא אחרי הפרופיל הוא נוסחי מענה לביקורת שלילית שאפשר לפרסם בלי להפר את חובת הסודיות.

שינוי שלישי הגיע בספטמבר 2026. גוגל עדכנה את דף העזרה על עריכות שמשתמשים מציעים לפרופיל. אחרי התראה על עריכה מוצעת יש לבעל הפרופיל ארבעה ימים לאשר או לדחות אותה, ואם לא הגיב, גוגל עשויה לפרסם אותה בעצמה כשהיא נתמכת במידע ציבורי אחר, למשל באתר של העסק. חלק מהעריכות גוגל עשויה לפרסם גם בלי הודעה מראש. במשרד שבו אף אחד לא קורא את ההתראות, שעות, טלפון או קטגוריה יכולים להשתנות בלי שאיש ידע.

שינוי שם, מעבר משרד וסגירה

שלושה אירועים בחיים של משרד משנים את הפרופיל, וכל אחד מהם נוגע בכלל אחר של גוגל.

שינוי שם. לפי ההנחיות, פרופיל זכאי למיתוג מחדש כשמדובר בשינוי קל, שבו שמות העצם הפרטיים והשירותים שבשם נשארים כפי שהיו, והקטגוריה לא משתנה. שינוי שלא עומד בתנאים האלה נחשב לעסק חדש, ואז גוגל מורה לסגור את הפרופיל הקיים ולפתוח פרופיל חדש, בלי הביקורות שנאספו בישן. במשרד ישראלי זה קורה כששותף מצטרף לשם, למשל ״כהן ושות׳״ שהופך ל״כהן לוי ושות׳״, או כששותפות מתפרקת. לפי הנוסח של גוגל, הוספה של שם פרטי חדש לשם המשרד אינה עומדת בתנאי שהשמות הפרטיים נשארים זהים. לפני שמשנים את השם על השלט, שוקלים את המחיר הזה. משרד שמוסיף שותף לשם בפועל יכול להחליט להשאיר את השם הקיים בשימוש, או לקבל את הפתיחה מחדש בפרופיל. וגם כשהשינוי קל, גוגל מציינת ששינוי שם אחרי אימות עלול לחייב אימות נוסף.

מעבר משרד. לפי גוגל, מעבר לכתובת חדשה אחרי שהעסק אומת מחייב אימות מחדש. לא פותחים פרופיל חדש בכתובת החדשה. מעדכנים את הכתובת בפרופיל הקיים, בודקים שהנעץ במפה יושב על הבניין הנכון, ומעדכנים באותו שבוע את הכתובת באתר, בפורטלים ובנתונים המובנים, כדי שגוגל לא תמצא שתי כתובות סותרות. אם יש בבניין החדש שלט, מצלמים אותו לפני שמתחילים את האימות.

סגירה. משרד שנסגר מסמן את הפרופיל כסגור לצמיתות. לפי גוגל, הפרופיל עדיין עשוי להופיע בחיפוש ובמפות למי שמחפש אותו, עם סימון ברור שהעסק סגור, ואם הסימון נעשה בטעות אפשר לפתוח אותו מחדש.

האירוע	מה עושים בפרופיל	מה לא עושים
שותף מצטרף לשם המשרד	בודקים אם השינוי עומד בתנאי המיתוג מחדש. אם לא, לפי גוגל סוגרים את הפרופיל ופותחים חדש	לא משנים בתקופה שבה ממתינים לאימות אחר
מעבר לכתובת חדשה	מעדכנים כתובת בפרופיל הקיים ומאמתים מחדש	לא פותחים פרופיל שני בכתובת החדשה
פתיחת סניף	פרופיל נפרד לסניף, עם שם זהה לשם המשרד	לא פותחים פרופיל לסניף בלי שילוט וצוות בשעות הפעילות
סגירת המשרד	מסמנים כסגור לצמיתות	לא משאירים פרופיל ״פתוח״ בלי מענה
שותף פורש	מעבירים בעלות ראשית לפחות שבוע אחרי שהבעלים החדש נוסף	לא משאירים את הפרופיל בחשבון הפרטי שלו

משרד מתחרה עם שם מנופח, מה אפשר לעשות

הבעיה מוכרת לכל משרד שבודק את המפה. משרד שעומד בכללים מופיע מתחת לכרטיס בשם ״עורך דין גירושין חיפה מומלץ״, שאין לו שום קשר לשם על השלט. ההנחיות של גוגל ברורות לגבי שם כזה, אבל גוגל לא בודקת כל פרופיל בעצמה.

לפי BrightLocal יש שתי דרכים לדווח. הראשונה היא הצעת עריכה בפרופיל של המתחרה, שמחליפה את השם בשם האמיתי. היא תלויה בכך שהמערכת של גוגל תקבל את העריכה, ולכן אינה מובטחת. השנייה היא טופס התלונות של גוגל על הפרות בפרופילים, שנבדק על ידי צוות הספאם של גוגל, וזה מחליט אם לפעול.

לפני שמדווחים, בודקים את השם שהמשרד המתחרה משתמש בו בעצמו. BrightLocal ממליצה להשוות לכותרת של עמוד הבית באתר, ללוגו ולתחתית העמוד. אם השם בפרופיל שונה מכל אלה, זו כנראה הפרה. מצרפים לדיווח צילום מסך של הפרופיל ושל האתר, עם תאריך.

ומה לא עושים. לא מעתיקים את השיטה ״כי כולם עושים את זה״. השעיה מורידה את הפרופיל כולו, עם הביקורות, וההחלטה אם להחזיר אותו תלויה בערעור אחד. והתחרות במפה היא לא כל התמונה. באוקטובר 2026 בדקנו את החיפוש ״עורך דין גירושין בחיפה״, וכל תשע התוצאות האורגניות הראשונות מתחת למפה היו אתרים של משרדי עורכי דין בודדים. אתר טוב עם עמוד תחום ועיר מתחרה שם גם כשהמפה תפוסה.

כמה שווים הקליקים מהפרופיל, חישוב לדוגמה

לוח הביצועים בפרופיל מראה כמה אנשים צפו בו, ביקשו הוראות הגעה, לחצו על כפתור החיוג ולחצו על הקישור לאתר. כדי להחליט כמה זמן להשקיע בפרופיל, כדאי לתרגם את הלחיצות האלה לשקלים, לפי מה שאותן לחיצות היו עולות במודעות.

הבסיס הוא המדד של BoostIt לקמפיינים בגוגל בישראל. בקטגוריה ״משפט, נוטריונים ואזרחות״ העלות החציונית לקליק היא 16.4 ש״ח, בטווח הנפוץ של ₪12 עד ₪29, לעומת 8.7 ש״ח בכלל הענפים (אוגוסט 2025 עד יולי 2026).

נניח שלוח הביצועים מראה בחודש מסוים 90 כניסות לאתר מהפרופיל. את אותן 90 כניסות במודעות הייתם קונים בחציון ב־90 × 16.4 = 1,476 ש״ח. בקצה הזול של הטווח הנפוץ, 90 × 12 = 1,080 ש״ח, ובקצה היקר 90 × 29 = 2,610 ש״ח. זה רק ערוץ אחד מהפרופיל, לפני שיחות ובקשות ניווט.

מה היו עולות 90 כניסות מהפרופיל במודעות

₪12 לקליק, הקצה הזול₪1,080
₪16.4 לקליק, החציון₪1,476
₪29 לקליק, הקצה היקר₪2,610

ערכים לדוגמה מהחישוב בעמוד

חישוב לדוגמה בעמוד, לפי BoostIt, מדד פרסום בגוגל בישראל לפי ענף, אוגוסט 2025 עד יולי 2026

שלושה סייגים לחישוב:

נתוני הביצועים כוללים גם מודעות. לפי גוגל, הצפיות, החיפושים והפעולות בלוח כוללים גם את מה שהגיע מ־Google Ads. משרד שמריץ מודעות עם מיקום יראה בלוח גם לחיצות שהוא כבר שילם עליהן.
קליק אינו פנייה. שיעור ההמרה החציוני בקטגוריה המשפטית במדד של BoostIt הוא 18.4% (אפריל עד ספטמבר 2026), והוא סופר גם לחיצות על כפתורי חיוג ווואטסאפ. גם אם שיעור ההמרה באתר שלכם דומה לחציון, 90 כניסות הן כ־17 פניות ולא 90. זו הנחה לצורך החישוב, ואת היחס האמיתי רואים רק אחרי מעקב.
המספרים הם דוגמה, לא תחזית. פרופיל של משרד חדש יכול להראות 15 כניסות בחודש, ושל משרד ותיק בעיר גדולה הרבה יותר.

כדי לראות את הכניסות מהפרופיל גם באנליטיקס, מסמנים את הקישור לאתר בפרמטרים של UTM, כפי שמוסבר במדריך מעקב המרות במשרד עורכי דין. את ההשוואה לתקציב מודעות עם המספרים של המשרד שלכם אפשר לעשות במחשבון תקציב הפרסום בגוגל.

תחזוקה חודשית, ומה עושים כשהפרופיל מושעה

פרופיל לא בונים פעם אחת. אלה הבדיקות שכדאי לעשות כל חודש:

עריכות שמשתמשים הציעו. כאמור, יש ארבעה ימים לאשר או לדחות עריכה מוצעת אחרי ההתראה. לכן את ההתראות האלה בודקים כל שבוע, לא רק בבדיקה החודשית.
שעות מיוחדות לפני חגים ופגרות.
תמונות חדשות של המשרד, ובדיקה שלא עלו תמונות לא קשורות.
ביקורות חדשות ומענה עליהן.
רשימת המשתמשים בפרופיל, והסרה של מי שכבר לא עובד עם המשרד.
מילות החיפוש בלוח הביצועים. לפי גוגל הן מתעדכנות בתחילת כל חודש, ויכולות להופיע באיחור של עד חמישה ימים.
עקביות של השם, הכתובת והטלפון מול האתר והפורטלים המשפטיים.

אם הפרופיל הושעה, מגישים ערעור אחד דרך כלי הערעורים של גוגל. מצרפים מסמכים כמו תעודת רישום, אישור מרשות המסים או חשבון חשמל או טלפון, שבהם השם והכתובת זהים בדיוק לפרופיל. כל ערעור אפשר להגיש פעם אחת בלבד, ובזמן שהוא נבדק לא פותחים פרופיל חדש לאותו משרד. אם החשבון עצמו הוגבל, גוגל מבקשת לערער קודם על הגבלת החשבון, ורק אחר כך על הפרופיל. איך מאבחנים את סיבת ההשעיה, ומה נכנס לתיק הראיות של משרד ישראלי, מוסבר במדריך על פרופיל שהושעה ואיך מחזירים אותו.

הפרופיל עובד יחד עם האתר. עמוד שמתאר את התחום והעיר מחזק את הרלוונטיות שגוגל מחפשת, ואת החיבור הזה פירטנו במדריך קידום מקומי למשרד. כדי לדעת איפה הפרופיל שלכם עומד מול המשרדים שמופיעים מעליו במפה, בדיקת משפך הפניות משווה אותם שדה אחרי שדה.

מקורות

צוות Reboost · עודכן לאחרונה ב־22.10.2026

פרופיל עסק בגוגל לעורך דין